Hieronder zijn twee Customer Journeys te zien. Deze Customer Journeys zijn gebaseerd op de (opbouw van de) les en een mail die ik van een cursist heb ontvangen.
Afbeelding 1. Customer Journey gebaseerd op de les van Fuentes (participant observation)
Afbeelding 2. Customer Journey gebaseerd op een mail van een cursist
Afbeelding 1. [eigen foto]. Schaik, van Y. Customer journey. Geraadpleegd op 1 maart 2019.
Afbeelding 2. [eigen foto]. Schaik, van Y. Customer journey. Geraadpleegd op 1 maart 2019.
