Product Biografie Yara
  • ¡Bienvenido!
  • Inleiding
    • Over Fuentes
    • Inleiding
  • Onderzoek
    • Het probleem
      • Focus
      • Aanleiding
      • Probleemsituatie
      • Design Brief
      • Design Challenges
    • Desk Research
      • Onderzoeksvragen
      • Product visie
      • Context probleemsituatie
      • Hoe leren wij een nieuwe taal?
      • Enquete vooronderzoek (44 respondenten)
      • Wat wil ik van de cursisten weten?
      • Basis informatie over Fuentes/cursisten
      • Bezoek master Toegepaste Taalwetenschap - VU
      • Best, good and bad practices
      • Benchmark creation
    • Cursisten onderzoek
      • Participant observation
      • Survey (17 cursisten)
      • Enquete context cursisten (77 respondenten)
      • Meer context over de cursisten
      • Persona
      • Empathy map
      • Storyboard
      • Moodboard
      • Customer Journey
      • Mails van cursisten
    • Fuentes onderzoek
      • Lesmethodes Fuentes offline + online
      • Co-creation met hoofd van Fuentes
      • Huisstijl Fuentes
    • Stakeholder onderzoek
      • Soorten stakeholders
      • Stakeholdermap
      • Ex-minor Spaanse taal en cultuur studenten
    • Usability tests
      • Truc (cursist) - 5 april
      • Heleen (ex-cursiste) - 8 april
      • Truc (ex-cursist) - 7 mei
      • Lorrain (hoofdkantoor Fuentes) - 9 mei
      • Marieke (hoofdkantoor Fuentes) - 9 mei
      • A/B Testing - 14 mei
      • Helen (Minor) - 14 mei
      • Heleen (ex-cursist) 20 mei
    • Proof of Concept - Cursusgroep Fuentes 21 mei
    • Feedback
      • Wekelijkse bijeenkomst 5 maart
      • Wekelijkse bijeenkomst 12 maart
      • Fuentes (hoofdkantoor) 20 maart
      • Feedback Frenzy 9 april
      • Fuentes (hoofdkantoor) 11 april
      • Wekelijkse bijeenkomst 16 april
      • Marianne (begeleidster) 7 mei
      • Fuentes (hoofdkantoor) 9 mei
      • Groenlicht presentatie
      • Final Prototype Fuentes (hoofdkantoor) 24 mei
  • Ideeën & inzichten
    • Animatie
    • Wireframes
      • Low-fi wireframes
      • Low-fi userflow
      • Medium-fi schetsen
      • Onboarding medium-fi
      • Medium-fi digitaal
      • Proces tussen V1 en V5
      • Schetsen 3 versies
      • Userflow uitgeschreven
    • Concepting onderzoeken
      • Programma van Eisen 20 maart
      • Programma van Eisen 6 mei
      • Hoe Kun Je...?
      • MoSCoW
      • Concept progressbar
      • Ideeën brainstorm
      • Morfologische kaart
      • (hoofd)functies
      • Jobstories
    • Design Pattern Research
      • Onboarding, Profiel, Instellingen, Menu, Audio opnemen & Progress weergeven
      • Fuentes Niveautest
    • Extra insights / informatie
      • Sparren met Armand (4e jaars CMD'er)
      • Logopedist informatie
    • Prototype versies (18x)
      • Prototype V1
      • Prototype V2
      • Prototype V3
      • Prototype V4
      • Prototype V5
      • Prototype V6
      • Prototype V7
      • Prototype V8
      • Prototype V9
      • Prototype V10
      • Prototype V11
      • Prototype V12
      • Prototype V13
      • Prototype V14
      • Prototype V15
      • Prototype V16
      • Prototype V17
      • Prototype V18
    • Iteraties
  • Uiteindelijke product Fuentes App
    • Alle meegenomen inzichten
    • Gekozen concept
    • Toelichting Fuentes App
    • Prototype
    • Video's
    • Microinteracties
    • Spraak-herkenning
  • Afronden
    • Vervolgstappen
    • Toekomstvisie
    • Kenmerken waar ik trots op ben
    • Conclusie + waarde
  • Overige
    • Opleveringen CMD
      • Afstudeervaardigheden
      • Projectvoorstel
      • Project Pitch
      • Design Brief
      • Feedback Frenzy Presentatie
      • Groenlichtpresentatie
      • Design Rationale
      • Reflectie Verslag
      • Video's Fuentes app
      • Eindpresentatie
    • Planning
    • Bronnen
    • Highlights
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Onderzoek
  2. Cursisten onderzoek

Customer Journey

1 maart 2019

PreviousMoodboardNextMails van cursisten

Last updated 5 years ago

Was this helpful?

Hieronder zijn twee Customer Journeys te zien. Deze Customer Journeys zijn gebaseerd op de (opbouw van de) les en een mail die ik van een cursist heb ontvangen.

  • Afbeelding 1. [eigen foto]. Schaik, van Y. Customer journey. Geraadpleegd op 1 maart 2019.

  • Afbeelding 2. [eigen foto]. Schaik, van Y. Customer journey. Geraadpleegd op 1 maart 2019.

Afbeelding 1. Customer Journey gebaseerd op de les van Fuentes (participant observation)
Afbeelding 2. Customer Journey gebaseerd op een mail van een cursist